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大账房吴战鹏:用户体验是产品价值的第一体现

发布时间:2019-08-14 19:35:04
“SaaS服务就是为了给用户提供更好的服务,只要是用户的需求,有价值的需求,无论投入多大的人力、成本,我们一定都会去努力攻克。”12月3日,大众创业财税云平台大账房主题为"π"的战略发布会后,大账房CTO吴战鹏专访时表示,“大账房就是以服务为优先,以用户体验为优先的SaaS服务提供商。” 在SaaS服务领域,对于众多的小微企业来说,SaaS或许是充分利用当前先进技术的最佳途径;它不仅消除了企业购买、构建、维护基础设施和应用程序的基本需要,同时还通过优质的产品服务获得了相关的增值服务内容。 相关数据显示,2013年代理记账市场总体5639万家,企业总数1454万家;2014年市场总体6932万家,企业总数1819万家;2015年截至目前市场总体已接近8000万家,企业总数更是突破了2000万家。 而与代理记账市场突飞猛进式的发展截然相反的是,代理记账行业却十几年都未曾发生过改变。 前瞻性预测下,大账房应运而生 互联网+热潮的涌动以及小微企业的兴盛,使得代理记账行业的产业问题和发展痛点不断显现,尤其是将财务问题视为企业发展桎梏的初创型小微企业,对于记账、报税等一系列基本财务问题,也是捉襟见肘,问题重重,原来代替手工账的传统财务软件已无法满足今天移动互联要求。 在此之前,直接性的与代理记账公司进行对接,是众多小微企业处理财务业务的重要方式,但问题是,代理记账公司服务没有规范,又使得这种财税服务变得不尽如人意。 吴战鹏----原用友技术总监——在接受采访时表示,作为基于云平台的SaaS服务提供者——大账房,通过构建连接小微企业和代理记账公司的财税服务平台,在代理记账行业提供了标准化、工厂化的产品服务,不仅节约了社会资源、企业成本,同时更大大的提高了企业在处理财税方面的业务效率。而其这种优质、高效的代理记账服务也必然是未来SaaS服务的发展方向之一。 目前大账房已经拥有企业用户超过6万家,建立了合作关系的代理记账公司200多家,产品服务覆盖了全国9个城市。而这一数据仍在不断的更新壮大,我们技术团队就要保证产品稳定易用,保证数据安全,并提前做好迎接百万千万用户前瞻性技术安排,吴战鹏说。 如何做到财税SaaS第一平台? “代理记账市场总体的广阔,财税垂直行业的无限潜力,以及国家“大众创业,万众创新”的政策号召,都决定了大账房已经占据了非常难得的市场机遇。”吴战鹏认为,大账房的产品未来方向和空间是很难以预计的。但在企业品牌和产品服务推广之初,大账房首先要做的还是流量和用户体验。具体举例说,为了让代账公司愿意使用,我们不但采用标准化、工厂化方式降低人工成本,还让老板可以管控会计工作,为老板管理分忧;代账会计方面,除了产品设计上由代账会计参与外,还对各地会计提出反馈第一时间改进,让每一个会计都爱用,让大账房成为会计们想要的大账房,细节方面如自动初始化、自动凭证、自动税务表、UI美化、快捷键人性化等方面都是经过多人体验后的结果;对于移动应用也征求多位小微企业主边试用边开发进行,必须让用户满意,与以往的软件开发不同,SaaS客户要求和标准都更高,吴战鹏表示。而更易于将会计工作标准化,进而形成工厂化作业方式的小微企业就是大账房目前主要的服务对象,我们从以下方面进行部署。 首先,在财税服务上,小微企业是刚需的服务需求,先做小微企业这样的基础服务需求更利于企业树立服务标杆。 其次,小微企业的财税服务更易于向会计工作标准化、工厂化作业方式靠拢,而大账房所推广的基本会计工作自动化、集中化服务方式也更能迅速的取代传统一对一服务方式。 大账房目前的发展模式是B2B,即基于财税服务为代理公司和小微企业搭建平台桥梁,通过入驻的代理记账公司,更好的为小微企业提供服务,而用户体验也将直接决定着产品的价值实际值。吴战鹏表示,“用户体验是产品价值的第一体现,而大账房将最大化的满足所有的用户需求。” 此外,在企业未来的发展规划上,大账房也有着很明确的最终目标:能够为企业提供财税、人才、金融、大数据、产业链等全方位服务,与代账公司共同成长,构建一个基于财税服务的大生态圈,为此我们在产品上已经技术部署,根据运营及客户需要保证随时可以接入,更好地为代账公司与小微企业进行全方位服务。脑中风后遗症的护理措施
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