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酒店品牌如何不被千禧一代抛弃服务商

发布时间:2019-10-09 22:30:21

  酒店品牌如何不被千禧一代抛弃? - 服务商

  酒店品牌的长远发展跟消费市场的动态息息相关。那么,酒店应该如何让品牌贴近千禧一代,不被千禧一代抛弃?

  面对诱人的千禧一代消费市场,在过去一年,所有的酒店品牌都开始讨论品牌的年轻化、粉丝经济和粉丝文化,几乎所有的酒店品牌都在贴近他们,想不被抛弃。

  品牌的心理年龄比生理年龄更重要

  很多酒店品牌已经有数十年甚至几十年的历史,从生理年龄来讲,已经是大叔级别,想要把品牌整体印象变得年轻化十分困难。对于已经有历史的酒店来说,不能重新定义品牌,但可以重新定义年轻,当年轻指的是心理年龄时,即便是白发苍苍的老者也可以有一颗童心。

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  不取悦任何亾

  千禧一代是个性张扬的一代,追求小而美。但酒店从本质上来讲是一个大众消费的场合,很难取悦到小众化的千禧一代。

  但笔者认为,尽管千禧一代追求个性,但他们更欣赏有个性的人或品牌。品牌只需要做好自己,做出自己的特色。品牌要知道自己的强项是什么,并且把强项做到极致,充满自信的酒店品牌不需要取悦任何人。

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  由被动向互动转变

  根据传播学的理论,整个社会的信息传播方式正在由被动传播向交互传播的转变,因此品牌传播方式也要由单向传播转变为互动传播。

  社交媒体、论坛、线下活动都是酒店品牌互动传播的好场合。在使千禧一代获得交互体验下,甚至酒店服务和酒店产品都要充满互动。

  很多酒店已经在用智慧e房酒店智能互动电视展示品牌,并通过电视为千禧一代提供互动服务。

  做到以上几点,酒店品牌必将受到千禧一代的欢迎。

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