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网购车票身份信息被抢注旅客可填写核对申请

发布时间:2019-10-11 17:11:02

购车票身份信息被抢注 旅客可填写核对申请表

中新12月30日电 北京铁路局于今日(30日)召开春节铁路春运情况发布会,介绍北京铁路局为应对春运高峰采取的措施。今年春运实行络购票,对于友反映名字被抢注的情况,北京市铁路局客运处处长范英书表示,可在12306站填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”、提交本人照片及身份证件正面背面照片,12306受理后会回复,被抢注问题即可解决。  随着上订票分流的购票旅客越来越多,假冒站和络设备的弊端也让人甚为担忧。近日,有友反映

,通过站订票

,问题频出

,数百人票款被扣却订票失败。此外,有友反映在注册12306站时发现自己的名字已被抢注,系统提示身份信息重复而不能成功注册。  针对目前络购票出现的各种问题,范英书在回家提问时表示,互联购票注册用户达800万人

,12306咨询和投诉问题的现象主要是围绕互联这方面的。  范英书称,“因为我们指定了四个银行,有一些出在银行和银行之间,有一些出在银行和我们交互之间

,有一些出在支付平台这块,但是这种情况不多见,但是出现一次也会给旅客带来不便,所以还是抱歉。”  对于抢注问题,范英书称

,在12306站准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容

,并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片,12306受理以后会给您一个回复,这样被抢注的问题可以解决。  (中新财经频道据络文字直播整理)

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